AtentoVerificada
12452680 - Especialista Relacionamento Cliente III - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por encantar clientes e busca transformar cada contato em uma experiência incrível? Estamos em busca de profissionais comunicativos e resolutivos para atuar no atendimento receptivo por voz, oferecendo suporte a estabelecimentos comerciais em suas demandas financeiras e operacionais com empatia, clareza e eficiência.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz a lojas e estabelecimentos comerciais.
- Esclarecer dúvidas financeiras, técnicas e operacionais, como conciliação de vendas e consultas de status de transações.
- Atender solicitações relacionadas a máquinas de cartão e ofertas de serviços financeiros de forma consultiva.
- Realizar alterações cadastrais, análises de bloqueios e abertura de incidentes operacionais.
- Atuar no gerenciamento e resolução de atendimentos em situações de atrito.
- Identificar oportunidades para ofertar soluções que agreguem valor à rotina do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e boa digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de transmitir informações com clareza, objetividade e segurança.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente com foco em máquinas de cartão ou meios de pagamento.
- Residir próximo à região do São Bento.
O que esperamos
Esperamos que você tenha um perfil acolhedor e focado na solução de problemas, capaz de simplificar temas complexos e construir conexões genuínas. Buscamos profissionais seguros, com alto nível de empatia e determinação para resolver as necessidades dos clientes logo no primeiro contato.