AtentoVerificada
12574277 - Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Del Castilho (Possibilidade de Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atenderá usuários de um serviço de tecnologia por chat ou voz, identificando suas necessidades e oferecendo suporte claro, acolhedor e objetivo. Se você gosta de resolver problemas e contribuir para uma boa experiência de atendimento, venha fazer parte do time.
A vaga pode ter atuação em home office antes, durante ou após o período de experiência, conforme a necessidade operacional e a avaliação de desempenho individual. Também há possibilidade de atuação presencial na unidade Atento Del Castilho, no Rio de Janeiro.
Responsabilidades
- Compreender as necessidades dos usuários e oferecer soluções de acordo com os procedimentos do serviço.
- Atender diferentes tipos de solicitações por chat ou voz.
- Registrar os atendimentos e utilizar os sistemas necessários para essa atividade.
- Acompanhar as demandas dos usuários e buscar sua resolução.
- Manter uma comunicação clara em todos os contatos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática, incluindo Word e Excel, e de digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade de horário e para atuar presencialmente ou em home office, conforme a necessidade operacional.
- Facilidade de acesso à unidade Atento Del Castilho, no Rio de Janeiro.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para compreender as necessidades dos usuários, comunicar-se com clareza e buscar soluções práticas e efetivas, seguindo os procedimentos do serviço.