AtentoVerificada
12435999 - Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento SAC Cartão) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva? Venha fazer parte da equipe de uma das maiores e mais tradicionais instituições bancárias do Brasil e da América Latina, referência em serviços de banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Para novos colaboradores, temos uma campanha ativa com bônus de R$ 200,00 ao completar 90 dias de atendimento.
Responsabilidades
- Atender chamadas telefônicas de clientes de forma empática, eficiente e alinhada aos padrões de qualidade.
- Esclarecer dúvidas e registrar informações nos sistemas internos.
- Buscar soluções rápidas para os problemas relatados ou encaminhar solicitações aos setores responsáveis.
- Abrir chamados de atendimento para o nível dois e manter o cadastro dos clientes atualizado.
- Identificar oportunidades e ofertar produtos disponíveis (como cobrança, seguro ou open finance) através de cross-selling em cada chamada.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos em informática e boa digitação.
- Fácil acesso ao local de trabalho na região da Bela Cintra, em São Paulo.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento de SAC voltado para cross-selling ou vendas.
- Conhecimento sobre indicadores de satisfação de clientes, como NPS e CSAT.
O que esperamos
Esperamos um profissional focado na satisfação do cliente, com perfil colaborativo, comunicativo e orientado a resultados. Se você quer crescer em uma instituição sólida e contribuir para um atendimento humanizado e ágil, essa vaga é para você!