AtentoVerificada
12599057 - Jovem Aprendiz - Operacional (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
O Programa Jovem Aprendiz da Atento oferece a oportunidade de desenvolver conhecimentos profissionais enquanto você aprende na prática. Ao longo de 16 meses, você participará de uma formação profissionalizante com atividades teóricas durante a semana e atividades práticas na empresa, em regime presencial, híbrido ou remoto para o treinamento, conforme a etapa do programa. O trabalho será presencial na unidade de São Caetano do Sul.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos dos produtos e serviços.
- Atender diferentes situações apresentadas pelos clientes.
- Utilizar sistemas para registrar informações e realizar as operações necessárias durante os atendimentos.
- Atuar em uma das áreas: SAC, Cobrança ou BackOffice.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação verbal e habilidade para argumentar e negociar.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Caetano do Sul.
- Ter fácil acesso à unidade de São Caetano do Sul.
Diferenciais
- Experiência com vendas, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou suporte técnico.
- Cursos de negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação ou pacote Office.
O que esperamos
Buscamos pessoas com disposição para aprender, boa comunicação e interesse em construir uma experiência profissional. Você poderá contribuir para um atendimento atencioso e eficiente, desenvolvendo suas habilidades ao longo do programa.