Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você terá a oportunidade de liderar uma equipe de instrutores de treinamento e contribuir para o desenvolvimento da operação e das pessoas. Nesta função, seu trabalho envolverá o acompanhamento da equipe, a gestão das rotinas de treinamento e o relacionamento com diferentes interlocutores.
Responsabilidades
- Supervisionar e apoiar o time de instrutores, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional dos integrantes.
- Manter o relacionamento com clientes, gestores e gerentes da operação.
- Analisar, atualizar e apresentar relatórios.
- Acompanhar o encerramento da folha de ponto e aplicar feedbacks à equipe.
- Apoiar formações iniciais e continuadas, além de reposições de treinamento, implantações, projetos e iniciativas de crescimento.
- Manter programas de treinamento individuais e em grupo, conforme as iniciativas disponíveis.
- Atualizar os controles de treinamentos realizados e gerenciar a agenda do multiplicador.
Requisitos obrigatórios
- Não há requisitos obrigatórios específicos informados.
Diferenciais
- Interesse em contribuir para o desenvolvimento de pessoas e para a melhoria contínua das atividades de treinamento.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para uma equipe colaborativa, acompanhe as demandas de treinamento e mantenha uma comunicação construtiva com os diferentes públicos da operação. Sua atuação será importante para apoiar o desenvolvimento da equipe e a organização das rotinas de treinamento.