Você vai atender pessoas que utilizam os serviços de uma empresa de tecnologia, ajudando a identificar necessidades, esclarecer dúvidas e encontrar soluções de forma clara e acolhedora. O atendimento será realizado por chat ou voz. A atuação poderá ser presencial ou em home office, conforme a necessidade operacional e a avaliação de desempenho individual.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções objetivas, seguindo os procedimentos do produto ou serviço.
• Atender diferentes tipos de solicitações por chat ou voz.
• Registrar atendimentos e utilizar os sistemas necessários para acompanhar as demandas.
• Buscar resolver as solicitações e monitorar seu andamento.
• Manter uma comunicação clara em todos os contatos com os clientes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática, incluindo Word e Excel, e habilidade de digitação.
• Disponibilidade de horário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar presencialmente e em home office.
• Facilidade de acesso à unidade de Macaíba.
• Documentação necessária para admissão.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Facilidade para ouvir, compreender necessidades e solucionar dúvidas.

O que esperamos

Esperamos que você tenha disposição para acolher cada cliente, comunicar-se com clareza e buscar soluções práticas e efetivas. Sua atenção aos procedimentos e às necessidades de cada pessoa será importante para oferecer um atendimento resolutivo e de qualidade.