Hospital CareVerificada
12422526 - Operador de Teleatendimento - Centro Medicina Diagnose
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Você quer fazer parte de uma instituição referência em saúde que combina tradição, inovação e cuidado de excelência? O Hospital Vera Cruz, integrante do grupo Hospital Care, está em expansão e busca um profissional atencioso e dinâmico para integrar a equipe da Central de Agendamento em Campinas. Se você se identifica com o atendimento humanizado e deseja apoiar nossos pacientes em sua jornada de cuidado, esta vaga é para você!
Responsabilidades
- Atender pacientes e clientes por meio de telefone, chat e e-mail com cordialidade e eficiência, seguindo os roteiros operacionais.
- Realizar agendamentos de exames, confirmações de presença e prestar informações sobre preparos, valores e convênios atendidos.
- Preencher cadastros no sistema e realizar o input de documentos necessários, como pedidos médicos, guias e carteirinhas de convênio.
- Solicitar autorizações de exames junto aos convênios e dar a devida devolutiva ao sistema e aos clientes.
- Atuar no retorno a chamadas abandonadas para recontatar pacientes e solucionar pendências de agendamento.
- Interagir com lideranças ou corpo médico para verificar possibilidades de encaixes em exames de urgência.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo (com comprovação).
- Residir em Campinas com disponibilidade para atuar presencialmente.
- Disponibilidade para trabalhar no horário das 13h às 19h (segunda a sexta-feira) e das 07h às 13h (sábados).
- Experiência prévia com atendimento ao público.
- Conhecimentos no Pacote Office e facilidade para operar múltiplas telas e sistemas simultaneamente.
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Conhecimento no sistema Tasy.
- Experiência prévia em empresas do grupo Hospital Care ou no segmento de saúde.
O que esperamos
Esperamos que você tenha excelente comunicação, empatia e foco na satisfação do cliente. Buscamos um perfil organizado, proativo e com facilidade para trabalhar em equipe, pronto para oferecer uma experiência acolhedora e eficiente em cada atendimento.